للأسف، لا يستطيع فريق خدمة العملاء لدينا تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب.
إعادة توجيه طردك عبر شركة الشحن
ومع ذلك، قد تتمكن من إعادة توجيه طردك من خلال شركة الشحن المختارة، وذلك حسب سياساتها. يُرجى التواصل مع شركة الشحن مباشرةً، إذ يمكنك العثور على جميع معلومات التتبع ذات الصلة في رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية.
يُرجى ملاحظة أنك لن تتلقى رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية حتى يتم شحن طلبك. يجب أن يحمل الطلب رقم تتبع قبل أن تتمكن شركة النقل من مساعدتك، لذا قد تحتاج إلى الانتظار حتى يتم شحن الطرد.
توفّر بعض شركات الشحن أيضاً تطبيقات يمكنك من خلالها، إذا كان لديك حساب، تحديث العنوان مباشرةً في التطبيق.
في حال تعذّر التسليم بسبب عنوان غير صحيح
إذا تعذّرت على شركة الشحن تسليم الطرد بسبب اسم أو رقم هاتف أو عنوان غير صحيح، فسيُعاد الطرد إلينا. وبمجرد استلامه في مستودعنا، ستتلقى رسالة إلكترونية آلية، وسنعالج عملية استرداد المبلغ. يُرجى ملاحظة أن عملية الإرجاع قد تستغرق حتى 14 يوم عمل (من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية).