للأسف، لا يمكننا إلغاء الطلبات، إذ يتم إرسال معلومات الطلب مباشرةً من متجرنا الإلكتروني إلى نظام المستودع لدينا لمعالجتها وتسليمها بسرعة.
رفض التسليم
إذا كنت ترغب في رفض التسليم، يمكنك رفض استلام الطرد عند محاولة شركة الشحن تسليمه.
إذا تم تسليم طردك إلى متجر طرود، فلديك خياران:
- يمكنك اختيار عدم استلام الطرد، وسيتم إرجاعه إلينا تلقائياً بعد 7–10 أيام.
- يمكنك زيارة متجر الطرود وطلب إرجاع الطرد إلينا مباشرةً.
عند رفض استلام الطرد وقت التسليم، لا يُطلب منك دفع رسوم الإرجاع. ومع ذلك، قد يتم خصم رسوم الإرجاع تلقائياً من المبلغ المسترد. لتجنب ذلك، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا بعد رفض استلام الطرد، حتى يتمكنوا من التأكد من عدم خصم الرسوم من المبلغ المسترد.
بمجرد معالجة المنتجات المُعادة في مستودعنا، سنرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، وسنرد لك قيمة المنتجات وتكلفة التوصيل.
إذا كنت غير قادر على رفض التسليم - على سبيل المثال، إذا تركت شركة الشحن الطرد عند منزلك أثناء عدم وجودك - فيُرجى اتباع إجراءات الإرجاع المعتادة لدينا. في هذه الحالة، يتعين عليك دفع رسوم الإرجاع، إذ سيتم استخدام ملصق إرجاع.