تغيير مقاس أو لون أحد المنتجات في طلبي
بعد تقديم طلبك، لا يمكننا إجراء أي تغييرات على محتوياته. إذا كنت بحاجة إلى تغيير مقاس أو لون أحد المنتجات، فنقترح تقديم طلب جديد للمنتج الصحيح.
إذا لم تعد ترغب في المنتج الذي طلبته في الأصل، يمكنك رفض استلامه إذا كان ذلك ممكنًا. وإذا لم يكن رفض الاستلام خيارًا متاحًا، يُرجى اتباع إجراءاتنا المعتادة لإرجاع المنتج.
تغيير عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بطلبي
إذا أدخلت عنوان بريد إلكتروني غير صحيح لطلبك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. وسنبذل قصارى جهدنا لتحديث طلبك بعنوان البريد الإلكتروني الصحيح.
تغيير رقم الهاتف المرتبط بطلبي
للأسف، لا يمكننا حاليًا تغيير أرقام الهاتف المرتبطة بطلبك. ومع ذلك، ستتلقى تحديثات حول حالة طلبك عبر البريد الإلكتروني. وإذا كنت بحاجة إلى تحديث رقم هاتفك للطلبات المستقبلية، يمكنك تعديل إعدادات حسابك.
تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب
على الرغم من أننا لا نستطيع تعديل عنوان الشحن بعد تقديم طلبك، فقد تتمكن من إعادة توجيه الشحنة من خلال شركة الشحن المختارة، وذلك حسب سياساتها. يُرجى التواصل مباشرةً مع شركة الشحن باستخدام معلومات التتبع الواردة في رسالة تأكيد طلبك عبر البريد الإلكتروني.
إذا لم تتمكن شركة الشحن من تسليم الطرد بسبب وجود اسم أو رقم هاتف أو عنوان غير صحيح، فسيُعاد الطرد إلينا تلقائيًا. وبمجرد استلامه في مستودعاتنا، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني آلية ونباشر إجراءات استرداد المبلغ. يُرجى ملاحظة أن عملية الإرجاع قد تستغرق ما يصل إلى 14 يوم عمل (من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية).