Köpte du varan i en butik, eller lade du en beställning via en skärm i en butik?
Returprocessen för varor köpta i butik skiljer sig från varor köpta online via vår officiella webbshop.
Det finns två sätt för kunder att köpa varor från en butik:
Köp i butik: Du går in i butiken och köper varan direkt.
Onlinebeställning i butik: Du lägger en beställning på en skärm i butiken och betalar där; varan skickas sedan från lagret till din hemadress.
Oavsett vilket av dessa två scenarier som gäller, måste du följa returinstruktionerna nedan. Varor köpta i butik kan inte returneras via vår ordinarie online-returprocess.
Hur returnerar jag en beställning gjord i butik?
Vi erbjuder en rikstäckande bytes- eller returservice inom 30 dagar från inköpsdatum, under förutsättning att:
Du besöker vilken butik som helst av samma märke i ditt land.
Ta med ditt kvitto så att butiken kan behandla din återbetalning. Varan måste fortfarande ha sin prislapp kvar.
Vara jag mottagit från beställning via skärm i butik är felaktig eller fel
Om du mottagit en skadad eller felaktig vara från en beställning gjord i butik (onlinebeställning via butiksskärmen), vänligen kontakta vår onlinekundtjänst. Vi kan tillhandahålla en retursedel så att du kan skicka varan tillbaka till lagret.
Viktigt: Om den skadade eller felaktiga varan köptes direkt i butiken kan inte vår onlinekundtjänst hantera returen. I detta fall måste du besöka butiken där du köpte varan för att göra en reklamation eller begära en ersättning.