För att logga in på vår returportal och få din returetikett behöver du ditt ordernummer.
Hitta ditt ordernummer
Du kan vanligtvis hitta ditt ordernummer i din orderbekräftelse via e-post. Kontrollera gärna din skräppost- eller skräpmapp ifall det gömmer sig där.
The order number is a {{10_or_11}}-digit number starting with {{OL_or_9}}. Example: {{ORDER_NUMBER}}.
Om du inte har fått någon bekräftelse via e-post kan du också:
Kontrollera din orderhistorik (om du har ett konto hos oss).
Kontrollera transaktionen hos din betalningsleverantör
KLARNA
1. Öppna din Klarna-app eller faktura.
2. Leta efter en sektion som heter “Orderdetaljer”.
3. Hitta fältet “Merchant ref. #1” detta är ditt ordernummer.
PAYPAL
1. Öppna PayPal-appen eller webbplatsen och hitta transaktionen för din beställning.
2. Leta efter ett fält som heter “Merchant Order ID” detta är ditt ordernummer.
Hjälp oss att hitta din beställning
Om du inte kan hitta ditt ordernummer i din bekräftelse via e-post, konto eller betalningstransaktion, vänligen kontakta vår kundservice och ha följande uppgifter redo för att hjälpa oss att snabbt hitta din beställning:
- Fullständigt namn som användes vid beställningen
- E-postadress som användes vid beställningen
- Beställningsdatum (ungefärligt om det behövs)
- Betalningsmetod och betalt belopp