Jotta voit kirjautua palautusportaaliimme ja saada palautustarrasi, tarvitset tilausnumerosi.
Löydä tilausnumerosi
Tavallisesti löydät tilausnumerosi tilausvahvistussähköpostistasi. Muista tarkistaa myös roskapostikansio, jos se sattuu olemaan siellä piilossa.
The order number is a {{10_or_11}}-digit number starting with {{OL_or_9}}. Example: {{ORDER_NUMBER}}.
Jos et ole saanut vahvistussähköpostia, voit myös:
Tarkistaa tilaushistoriasi (jos sinulla on meillä tili).
Tarkistaa maksutapahtuman maksupalveluntarjoajaltasi
KLARNA
1. Avaa Klarna-sovelluksesi tai laskusi.
2. Etsi osio nimeltä “Order Details”.
3. Etsi kenttä “Merchant ref. #1”, tämä on tilausnumerosi.
PAYPAL
1. Avaa PayPal-sovellus tai -verkkosivusto ja etsi tilauksesi maksutapahtuma.
2. Etsi kenttä nimeltä “Merchant Order ID”, tämä on tilausnumerosi.
Autamme sinua löytämään tilauksesi
Jos et löydä tilausnumeroasi vahvistussähköpostista, tililtäsi tai maksutapahtumasta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja pidä seuraavat tiedot valmiina, jotta voimme paikantaa tilauksesi nopeasti:
- Tilausta varten käytetty koko nimi
- Tilausta varten käytetty sähköpostiosoite
- Tilauspäivämäärä (arvio riittää)
- Maksutapa ja maksettu summa