Haben Sie den Artikel in einem Geschäft gekauft oder eine Bestellung über einen Bildschirm in einem Geschäft aufgegeben?
Der Rückgabeprozess für im Geschäft gekaufte Artikel unterscheidet sich von Artikeln, die online über unseren offiziellen Webshop gekauft wurden.
Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Kunden Artikel in einem Geschäft kaufen können:
Kauf im Geschäft: Sie gehen in das Geschäft und kaufen den Artikel direkt.
Online-Bestellung im Geschäft: Sie geben eine Bestellung an einem Bildschirm im Geschäft auf und bezahlen dort; der Artikel wird dann vom Lager an Ihre Wohnadresse versandt.
Unabhängig davon, welches dieser beiden Szenarien zutrifft, müssen Sie die untenstehenden Rückgabeanweisungen befolgen. Im Geschäft gekaufte Artikel können nicht über unseren regulären Online-Rückgabeprozess zurückgegeben werden.
Wie gebe ich eine im Geschäft getätigte Bestellung zurück?
Wir bieten einen landesweiten Umtausch- oder Rückgabeservice innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an, vorausgesetzt, dass:
Sie ein beliebiges Geschäft derselben Marke in Ihrem Land aufsuchen.
Sie Ihren Kassenbon mitbringen, damit das Geschäft Ihre Rückerstattung bearbeiten kann. Der Artikel muss noch mit seinem Preisschild versehen sein.
Der Artikel, den ich durch eine Bestellung an einem Bildschirm im Geschäft erhalten habe, ist fehlerhaft oder falsch
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel aus einer Bestellung erhalten haben, die im Geschäft aufgegeben wurde (Online-Bestellung über den Bildschirm im Geschäft), wenden Sie sich bitte an unseren Online-Kundendienst. Wir können Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, damit Sie den Artikel an das Lager zurücksenden können.
Wichtig: Wenn der beschädigte oder fehlerhafte Artikel direkt im Geschäft gekauft wurde, kann unser Online-Kundendienst die Rückgabe nicht bearbeiten. In diesem Fall müssen Sie das Geschäft aufsuchen, in dem Sie den Artikel gekauft haben, um eine Reklamation einzureichen oder einen Ersatz zu verlangen.