ما هي بوابة الإرجاع؟
من خلال تسجيل عملية الإرجاع عبر الإنترنت، يمكنك تتبّعها عبر بوابة الإرجاع.
ستتلقى أيضاً تحديثات حول رحلة طردك في طريق عودته إلى مستودعاتنا، وسيتم إعلامك عند وصول عملية الإرجاع الخاصة بك للمعالجة.
إذا كنت بحاجة إلى ملصق جديد لإرجاع منتجاتك، يمكنك إنشاء ملصق بنفسك بسهولة.
بالنسبة إلى جميع الطلبات عبر الإنترنت، لديك 100 يوم من تاريخ استلام طلبك لإرجاع أي منتجات.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تسجيل عمليات الإرجاع عبر بوابة الإرجاع إلا للطلبات التي تم شراؤها عبر الإنترنت.
ما عليك سوى دفع رسوم إرجاع واحدة لكل طلب تُرجعه، بغضّ النظر عن عدد الملصقات التي تنشئها عبر الإنترنت أو عدد الطرود التي يتم شحن طلبك فيها.
كيفية تسجيل الدخول
يمكنك الوصول إلى بوابة الإرجاع من دون حساب؛ ما عليك سوى إدخال رقم طلبك إلى جانب الرمز البريدي المرتبط بعنوان التسليم أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالطلب.
لا أستطيع تسجيل الدخول إلى البوابة
فيما يلي الأسباب الأكثر شيوعاً التي قد تمنعك من تسجيل الدخول إلى بوابة الإرجاع:
1. أنت تستخدم بوابة إرجاع لا تتوافق مع الدولة التي أجريت منها طلبك. يرجى التأكد من دخولك إلى بوابة الإرجاع الصحيحة الخاصة بدولة طلبك.
2. أنت تُدخل الرمز البريدي لعنوان منزلك بدلاً من الرمز البريدي لمتجر الطرود. يرجى استخدام الرمز البريدي المرتبط بعنوان متجر الطرود.
3. لقد استلمت طلبك منذ أكثر من 100 يوم. يرجى ملاحظة أننا نقدم سياسة إرجاع مدتها 100 يوم فقط.
4. يبدأ رقم طلبك بـ "IS0" (على سبيل المثال IS001234567)، ما يعني أنه تم إجراؤه من أحد متاجرنا. لا يمكن إرجاع هذه الطلبات عبر البريد. يرجى إعادته إلى المتجر الذي تم شراؤه منه خلال 30 يوماً من استلامه.
تقول البوابة إن طلبي كبير جداً
للأسف، يحظر نظامنا الطلبات الكبيرة تلقائياً. لكن لا تقلق، يمكنك تقسيم عملية التسجيل من خلال تسجيل عملية الإرجاع عدة مرات.
في كل مرة تسجل فيها عملية إرجاع، سنمنحك ملصقاً. لا يهم الملصق الذي تستخدمه؛ فجميعها مرتبطة برقم طلبك، ولا يزال بإمكانك إرسال كل شيء مرة أخرى في طرد واحد.
ما عليك سوى دفع رسوم إرجاع واحدة لكل طلب تُرجعه، بغضّ النظر عن عدد الملصقات التي تنشئها.