Om den levererats till en serviceställe
Om din spårning visar att paketet är klart för upphämtning:
- Besök upphämtningsstället igen och be dem dubbelkolla.
- Upphämtningsställen kan inte markera ett paket som levererat om de inte har mottagit det.
- Ibland kan paket förläggas fel eller förvaras på fel sätt, så en andra kontroll kan hjälpa till att hitta det.
Om det levererats till ditt hem
Om ditt paket markerades som levererat till ditt hem:
- Kontrollera din brevlåda, tröskel och eventuella säkra platser runt ditt hem.
- Fråga dina grannar om de kan ha mottagit det åt dig.
- Letar efter leveransanteckningar eller meddelanden från transportören.
Om du fortfarande inte kan hitta ditt paket
Om paketet fortfarande saknas efter att ha följt ovanstående kontroller:
-
Fyll i vårt formulär för saknat paket, tillgängligt här.
Vänligen fyll i alla fält. Ofullständiga formulär accepteras inte. Du kan fylla i formuläret digitalt. Se till att din signatur är handskriven/ritad, och resten kan fyllas i med skriven text.
-
Kontakta vår kundtjänst via vårt webbformulär eller chatt och vidarebefordra det ifyllda formuläret så att vi kan skicka det till transportören för utredning.
Transportörens utredningar kan ta lite tid. Vi kommer att hålla dig uppdaterad och informera dig om resultatet och nästa steg.