Da biste se prijavili na naš portal za povraćaj i dobili nalepnicu za povraćaj, potreban vam je broj porudžbine.
Pronađite svoj broj porudžbine
Obično možete pronaći broj porudžbine u e-pošti sa potvrdom porudžbine. Obavezno proverite i fasciklu za neželjenu poštu ili spam u slučaju da se tamo nalazi.
Broj narudžbine je 10-cifreni broj koji počinje sa OL. Primer: OL1234567890.
Ako niste primili e-poruku sa potvrdom, možete takođe:
Proveriti istoriju porudžbina (ako imate nalog kod nas).
Pomozite nam da pronađemo vašu porudžbinu
Ako ne možete da pronađete broj porudžbine u potvrdi putem e-pošte, nalogu ili platnoj transakciji, molimo kontaktirajte našu korisničku službu i pripremite sledeće informacije da bismo brzo pronašli vašu porudžbinu:
- Puno ime korišćeno za porudžbinu
- E-mail adresa korišćena za porudžbinu
- Datum porudžbine (približan ako je potrebno)
- Način plaćanja i iznos koji je plaćen