Sprememba velikosti ali barve izdelka v mojem naročilu
Ko je vaše naročilo oddano, žal ne moremo več spreminjati njegove vsebine. Če morate spremeniti velikost ali barvo izdelka, predlagamo, da oddate novo naročilo za pravilen izdelek.
Če ne želite več izdelka, ki ste ga prvotno naročili, lahko zavrnete dostavo. Če zavrnitev dostave ni možna, sledite našemu standardnemu postopku za vračilo izdelka.
Sprememba e-poštnega naslova, povezanega z mojim naročilom.
Če ste za svoje naročilo vnesli napačen e-poštni naslov, se čim prej obrnite na našo ekipo za pomoč strankam. Potrudili se bomo, da bomo vaše naročilo posodobili z pravilnim e-poštnim naslovom.
Sprememba telefonske številke, povezane z mojim naročilom.
Žal trenutno ne moremo spremeniti telefonske številke, povezane z vašim naročilom. Vendar pa boste o statusu naročila obveščeni preko e-pošte. Če želite posodobiti svojo telefonsko številko za prihodnje naročila, lahko uredite nastavitve svojega računa.
Sprememba naslova za dostavo po oddaji naročila
Čeprav po oddaji naročila ne moremo spremeniti naslova za dostavo, ga morda lahko preusmerite preko izbranega ponudnika dostave, odvisno od njihovih pravilnikov. Prosimo, da se neposredno obrnete na ponudnika dostave s sledilnimi informacijami, ki so bile priložene v vašem potrditvenem e-poštnem sporočilu o naročilu.
Če dostavna služba zaradi napačnega imena, telefonske številke ali naslova ne more dostaviti paketa, bo paket samodejno vrnjen k nam. Ko bomo vaš paket prejeli v našem skladišču, vam bomo poslali avtomatizirano e-pošto in nadaljevali z vašim povračilom. Upoštevajte, da lahko vračilo traja do 14 delovnih dni (od ponedeljka do petka, brez praznikov).