Aby zalogować się do naszego portalu zwrotów i uzyskać etykietę zwrotną, potrzebujesz numeru zamówienia.
Znajdź swój numer zamówienia
Numer zamówienia zwykle znajdziesz w e-mailu potwierdzającym zamówienie. Upewnij się, że sprawdziłeś także folder spam lub niechciane, gdyby tam się ukrywał.
The order number is a {{10_or_11}}-digit number starting with {{OL_or_9}}. Example: {{ORDER_NUMBER}}.
Jeśli nie otrzymałeś e-maila potwierdzającego, możesz także:
Sprawdzić historię zamówień (jeśli masz u nas konto).
Sprawdzić transakcję u swojego dostawcy płatności
KLARNA
1. Otwórz aplikację Klarna lub fakturę.
2. Poszukaj sekcji o nazwie „Szczegóły zamówienia”.
3. Znajdź pole „Merchant ref. #1” – to jest Twój numer zamówienia.
PAYPAL
1. Otwórz aplikację lub stronę PayPal i znajdź transakcję związaną z Twoim zamówieniem.
2. Poszukaj pola o nazwie „Merchant Order ID” – to jest Twój numer zamówienia.
Pomóż nam zlokalizować Twoje zamówienie
Jeśli nie możesz znaleźć numeru zamówienia w e-mailu potwierdzającym, na koncie lub w transakcji płatniczej, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta i przygotuj następujące informacje, aby pomóc nam szybko zlokalizować Twoje zamówienie:
- Pełne imię i nazwisko użyte przy zamówieniu
- Adres e-mail użyty przy zamówieniu
- Data zamówienia (w razie potrzeby przybliżona)
- Metoda płatności i kwota zapłacona