Niestety, nie możemy anulować zamówień, ponieważ informacje o zamówieniu są bezpośrednio przesyłane z naszego sklepu internetowego do systemu magazynowego w celu szybkiego przetwarzania i dostawy.
Odmów dostawy
Jeśli chcesz odmówić przyjęcia przesyłki, możesz to zrobić, gdy kurier spróbuje dostarczyć paczkę.
Jeśli Twoja paczka zostanie dostarczona do punktu odbioru, masz dwie możliwości:
- Możesz zdecydować się nie odbierać paczki, a zostanie ona automatycznie zwrócona do nas po 7–10 dniach.
- Możesz odwiedzić punkt odbioru paczek i poprosić o bezpośredni zwrot paczki.
Gdy odmówisz odbioru przy dostawie, nie musisz płacić za jej zwrot. Jednak taka opłata może zostać automatycznie odliczona od Twojego zwrotu. Aby tego uniknąć, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta po odmowie przyjęcia paczki, aby upewnili się, że opłata nie zostanie odjęta od Twojego zwrotu.
Gdy tylko zwrócone przedmioty zostaną przetworzone w naszym magazynie, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem i zwrócimy pieniądze za przedmioty oraz koszt dostawy.
Jeśli nie możesz odmówić przyjęcia dostawy - na przykład, jeśli kurier zostawi paczkę w Twoim domu, gdy Cię nie ma - prosimy o postępowanie zgodnie z naszą standardową procedurą zwrotu. W takim przypadku musisz pokryć koszty zwrotu, ponieważ zostanie użyta etykieta zwrotna.