For å logge inn på vår returportal og få din returetikett, trenger du ditt ordrenummer.
Finn ditt ordrenummer
Du finner vanligvis ordrenummeret i ordrebekreftelses-e-posten din. Husk å sjekke spam- eller søppelpostmappen i tilfelle det ligger der.
The order number is a {{10_or_11}}-digit number starting with {{OL_or_9}}. Example: {{ORDER_NUMBER}}.
Hvis du ikke har mottatt en bekreftelses-e-post, kan du også:
Sjekke ordrehistorikken din (hvis du har en konto hos oss).
Sjekke transaksjonen hos betalingsleverandøren din
KLARNA
1. Åpne Klarna-appen eller fakturaen din.
2. Se etter en seksjon kalt “Order Details”.
3. Finn feltet “Merchant ref. #1” dette er ditt ordrenummer.
PAYPAL
1. Åpne PayPal-appen eller nettsiden og finn transaksjonen for din ordre.
2. Se etter et felt kalt “Merchant Order ID” dette er ditt ordrenummer.
Hjelp oss med å finne ordren din
Hvis du ikke finner ordrenummeret i bekreftelses-e-posten, kontoen eller betalingstransaksjonen din, vennligst kontakt vår kundeservice og ha følgende opplysninger klare for å hjelpe oss med å finne ordren raskt:
- Fullt navn brukt ved bestillingen
- E-postadresse brukt ved bestillingen
- Bestillingsdato (omtrent hvis nødvendig)
- Betalingsmetode og betalt beløp