Hai acquistato l'articolo in un negozio o hai effettuato un ordine utilizzando uno schermo in un negozio?
Il processo di reso per gli articoli acquistati in negozio è diverso da quello per gli articoli acquistati online tramite il nostro webshop ufficiale.
Ci sono due modi in cui i clienti possono acquistare articoli da un negozio:
Acquisto in negozio: Entri nel negozio e acquisti direttamente l'articolo.
Ordine online in negozio: Effettui un ordine su uno schermo nel negozio e lo paghi lì; l'articolo viene poi spedito dal magazzino al tuo indirizzo di casa.
Indipendentemente da quale di questi due scenari si applichi, devi seguire le istruzioni per il reso qui sotto. Gli articoli acquistati in negozio non possono essere restituiti tramite il nostro normale processo di reso online.
Come restituisco un ordine effettuato in negozio?
Offriamo un servizio di cambio o reso a livello nazionale entro 30 giorni dall'acquisto, a condizione che:
Visiti qualsiasi negozio dello stesso marchio nel tuo paese.
Porti la ricevuta affinché il negozio possa elaborare il rimborso. L'articolo deve avere ancora il cartellino del prezzo attaccato.
Articolo ricevuto da un ordine effettuato su uno schermo in negozio è difettoso o errato
Se hai ricevuto un articolo danneggiato o errato da un ordine effettuato in negozio (ordine online tramite lo schermo del negozio), ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti online. Possiamo fornire un'etichetta di reso in modo che tu possa spedire l'articolo indietro al magazzino.
Importante: Se l'articolo danneggiato o difettoso è stato acquistato direttamente in negozio, il nostro servizio clienti online non può gestire il reso. In questo caso, devi recarti nel negozio dove hai acquistato l'articolo per presentare un reclamo o richiedere una sostituzione.