Une fois votre retour reçu, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nous inspecterons ensuite les articles avant de procéder au remboursement.
Celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés), à compter de la date de retour, pour que votre colis arrive à notre entrepôt, soit traité et que votre remboursement soit émis. Cependant, en période de forte affluence, ce délai peut être prolongé.
Suivi de votre retour
Si votre retour est marqué comme « livré » dans les informations de suivi, cela fait généralement référence à la livraison au dépôt local dans votre pays, et non à notre entrepôt en Pologne.
Nous vous informerons par e-mail dès que nous aurons reçu et traité votre retour dans notre entrepôt.
Délai de remboursement
Jour 1
La commande est remise au transporteur pour retour.
Jour 1 à 14
Le délai d'attente est de 14 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Jour 14
- L'entrepôt reçoit le colis de retour et scanne les articles.
- Un e-mail de confirmation de retour est envoyé.
- Le remboursement est traité. Celui-ci est effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.
- Un e-mail de confirmation de remboursement est envoyé.
Jour 14 à 44
Le remboursement peut prendre entre 1 et 30 jours avant d'apparaître sur votre compte, en fonction du mode de paiement utilisé.
Délai de remboursement
Carte de crédit
Le remboursement apparaît généralement sur votre compte bancaire dans un délai de 1 à 7 jours ouvrés. Cependant, veuillez noter que certains remboursements peuvent prendre jusqu'à 30 jours, en fonction des conditions générales de votre banque ou de votre compagnie de carte de crédit.
Paypal
Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 8 jours ouvrés avant d'apparaître sur votre compte PayPal.
Klarna
Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que votre facture soit mise à jour et reflète le montant du remboursement.
SOFORT Überweisung
Tu recevras le remboursement sur le compte utilisé lors de l'achat.
Carte cadeau
Carte cadeau et carte de crédit
Les remboursements pour les paiements combinés effectués par carte cadeau et carte de crédit seront crédités sur la carte de crédit, jusqu'à concurrence du montant débité.
Tout remboursement restant vous sera envoyé par e-mail sous forme d'une nouvelle carte cadeau.
Nous enverrons la nouvelle carte cadeau du montant remboursé dans un e-mail séparé à l'adresse que vous avez utilisée pour l'achat. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, vérifiez également votre dossier de courrier indésirable.
Carte cadeau et PayPal
Les remboursements pour les paiements combinés effectués par carte cadeau et PayPal seront effectués sur PayPal, jusqu'à concurrence du montant débité.
Tout remboursement restant vous sera envoyé par e-mail sous forme d'une nouvelle carte cadeau.
Nous enverrons la nouvelle carte cadeau du montant remboursé dans un e-mail séparé à l'adresse que vous avez utilisée pour l'achat. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, vérifiez également votre dossier de courrier indésirable.
Carte Cadeau
Étant donné que vous avez payé avec une carte cadeau, vous recevrez une nouvelle carte cadeau du montant remboursé de votre commande par e-mail.
Nous enverrons la nouvelle carte cadeau du montant remboursé dans un e-mail séparé à l'adresse que vous avez utilisée pour l'achat. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, vérifiez également votre dossier de courrier indésirable.
Dans certains cas, en fonction de la raison du remboursement, nous pouvons émettre une nouvelle carte-cadeau au lieu de rembourser le montant de votre carte-cadeau initiale.