Desværre kan vi ikke annullere ordrer, da ordreinformationen sendes direkte fra vores onlinebutik til vores lagersystem for hurtig behandling og levering.
Afvis levering
Hvis du ønsker at afvise leveringen, kan du nægte levering, når leverandøren forsøger at levere pakken.
Hvis din pakke bliver leveret til en pakkeshop, har du to muligheder:
- Du kan vælge ikke at hente pakken, og den vil automatisk blive returneret til os efter 7-10 dage.
- Du kan besøge pakkeshoppen og bede dem om, at returnerer pakken direkte til os igen.
Når en pakke afvises ved levering, er du ikke forpligtet til at betale et returgebyr. Dog kan det ske at returgebyret automatisk fratrækkes din refusion. For at undgå dette, bedes du kontakte vores kundeservice efter at have afvist pakken, så de kan sikre, at gebyret ikke bliver trukket fra din refusion.
Så snart de returnerede varer er behandlet på vores lager, sender vi en bekræftelsesmail og refunderer beløbet for varerne samt leveringsomkostningerne.
Hvis du ikke kan afvise leveringen - for eksempel, hvis leverandøren efterlader pakken hos dig, når du ikke er hjemme - bedes du følge vores standard returprocedure. I det tilfælde er du forpligtet til at betale returgebyret, da et returlabel tages i brug.