Het kan tot 2 uur duren voordat je per e-mail een orderbevestiging van ons ontvangt. Vergeet niet om je map met ongewenste e-mail te checken.
Zo weet je of we je bestelling in goede orde hebben ontvangen:
Als je een account hebt:
- Log in op je account en ga naar je bestelgeschiedenis. Je bestelling zou zichtbaar moeten zijn als deze in goede orde is ontvangen.
Voor betalingen met iDeal:
- Je kunt je ordernummer terug vinden onder het kopje omschrijving in je iDeal betaling. Onze ordernummers kun je herkennen aan beginletters OL.
Voor betalingen met Klarna of PayPal:
- Check je Klarna- of PayPal-account voor een factuur die gekoppeld is aan de bestelling.
Voor betalingen met creditcard:
- Controleer of er een transactie in je creditcardoverzicht staat die in behandeling is en overeenkomt met het bedrag van je bestelling.
Als je alles hebt gecheckt en nog steeds niet zeker weet of je bestelling bij ons binnen is, dan helpt onze klantenservice je graag verder.